Let gennem dagen – stilfuld ved hvert skridt
Vis alleDine spørgsmål, vores svar
Vores produkter sendes direkte fra vores leverandører, hvilket gør, at vi kan tilbyde meget konkurrencedygtige priser.
Ordrer modtaget før kl. 16.00 afsendes næste dag.
Ved stor ordretilgang kan levering blive en smule forsinket.
Gennemsnitlig leveringstid: 5 til 8 hverdage.
Så snart din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med et trackinglink.
Hvis din ordre er forsinket, bedes du først tjekke trackinglinket eller kontakte vores kundeservice.
Vi gør vores bedste for at sende din ordre inden for den angivne tidsramme.
På grund af stor efterspørgsel kan der dog i visse tilfælde opstå forsinkelser.
📦 Er din ordre stadig undervejs?
👉 Tjek venligst det track & trace-link, du har modtaget via e-mail.
⏳ Er leveringstiden overskredet?
Hvis din ordre stadig ikke er ankommet efter 10 hverdage, bedes du kontakte os på support@montela.de med dit ordrenummer. Vi tager os straks af det.
Hvis du ønsker at returnere et produkt, bedes du kontakte vores kundeservice på support@montela.de.
Oplys venligst følgende information:
- Dit navn
- Dit ordrenummer (f.eks. #0000)
- Årsagen til returneringen
Vi sender dig derefter returadressen samt yderligere instruktioner.
Refusion:
Når varen er modtaget hos os, refunderer vi beløbet inden for 5 arbejdsdage.
Har du et spørgsmål? Vi er her for dig 7 dage om ugen!
📧 Via e-mail: support@montela.de
📝 Via vores kontaktformular: Kontakt
📦 Sporing af forsendelse: Via linket i din forsendelsesbekræftelse via e-mail.
Vi svarer inden for 24 timer – også i weekenden.
Ja, alle betalinger på vores hjemmeside sker via en sikker SSL-forbindelse og pålidelige betalingstjenesteudbydere.
Du kan derfor trygt og sikkert betale din ordre – herunder med kreditkort, PayPal og andre gængse betalingsmetoder.