Lätt genom dagen – stilfull vid varje steg
Visa allaDina frågor, våra svar
Våra produkter skickas direkt från våra leverantörer, vilket gör att vi kan erbjuda mycket konkurrenskraftiga priser.
Beställningar som tas emot före kl. 16.00 skickas dagen efter.
Vid hög orderingång kan leveransen bli något fördröjd.
Genomsnittlig leveranstid: 6 till 9 arbetsdagar.
Så snart din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med en länk för spårning.
Om din beställning är försenad, vänligen kontrollera spårningslänken först eller kontakta vår kundtjänst.
Vi gör vårt bästa för att skicka din beställning inom den angivna tidsramen.
På grund av hög efterfrågan kan det dock i undantagsfall förekomma förseningar.
📦 Är din beställning fortfarande på väg?
👉 Kontrollera spårningslänken som du fick via e-post.
⏳ Har leveranstiden överskridits?
Om din beställning inte har kommit fram efter 10 arbetsdagar, vänligen kontakta oss på support@montela.de med ditt ordernummer. Vi tar hand om det omedelbart.
Om du vill returnera en produkt, vänligen kontakta vår kundtjänst på support@montela.de.
Vänligen ange följande information:
- Ditt namn
- Ditt ordernummer (t.ex. #0000)
- Orsaken till returen
Vi skickar dig sedan returadressen och ytterligare instruktioner.
Återbetalning:
När vi har mottagit varan, återbetalar vi dig beloppet inom 5 arbetsdagar.
Har du en fråga? Vi finns tillgängliga 7 dagar i veckan!
📧 Via e-post: support@montela.de
📝 Via vårt kontaktformulär: Kontakt
📦 Spåra din försändelse: Via länken i din leveransbekräftelse via e-post.
Vi svarar inom 24 timmar – även på helger.
Ja, alla betalningar på vår webbplats sker via en säker SSL-anslutning och betrodda betaltjänstleverantörer.
Du kan alltså betala din beställning helt lugnt och säkert – bland annat med kreditkort, PayPal och andra vanliga betalningsmetoder.