Allmänna villkor + Integritetspolicy
Företag: Montela (handelsnamn för Stiene Zakelijk)
Handelskammarregisternummer: 99624125
Kundtjänst: support@montela-footwear.com
Dessa allmänna villkor ("AV") reglerar alla erbjudanden och distansavtal mellan Montela och konsumenter som köper varor på distans.
1. Definitioner
I dessa allmänna villkor har följande termer nedanstående betydelse:
Ångerfrist: Period inom vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt.
Konsument: Varje fysisk person som agerar för ändamål som övervägande inte kan hänföras till hans eller hennes kommersiella eller självständiga yrkesverksamhet och som ingår ett distansavtal med näringsidkaren.
Distansavtal: Ett avtal mellan näringsidkaren och konsumenten som ingås inom ramen för ett organiserat system för distansförsäljning utan parternas samtidiga fysiska närvaro.
Ångerrätt: Konsumentens rätt att ångra avtalet inom ångerfristen.
Näringsidkare/Företag: Den fysiska eller juridiska person som erbjuder varor eller tjänster via distanskommunikationsmedel.
Långvarigt avtal: Ett distansavtal om en serie produkter och/eller tjänster som levereras respektive utförs under en viss period.
CESOP: EU:s centrala elektroniska betalningssystem för insamling av vissa betalningsdata för skatteövervakningsändamål.
2. Näringsidkarens identitet och kontaktuppgifter
Montela (handelsnamn för Stiene Zakelijk)
KvK: 99624125
Kundtjänst/kontakt: support@montela-footwear.com
3. Tillämpningsområde
Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från näringsidkaren samt för varje distansavtal mellan näringsidkaren och konsumenten. De allmänna villkoren görs tillgängliga för konsumenten före avtalets ingående. Avvikande villkor från konsumenten gäller endast om företaget uttryckligen samtycker skriftligen.
4. Erbjudandet
Erbjudanden är icke-bindande, om inget annat uttryckligen anges.
Alla priser inkluderar alla extra kostnader som frakt, tullar, skatter och andra avgifter.
5. Avtalsslut
Avtalet ingås så snart konsumenten accepterar erbjudandet och de angivna villkoren uppfylls (t.ex. betalning).
Näringsidkaren bekräftar avtalsslutet omedelbart via e-post eller annat varaktigt medium.
6. Ångerrätt
Konsumenter har laglig rätt att inom 14 dagar frånträda avtalet utan att ange skäl.
Fristen börjar den dag konsumenten eller en av honom utsedd person tar emot varan.
För att utöva ångerrätten måste konsumenten tydligt informera företaget.
Efter ånger måste varorna returneras inom 14 dagar. De direkta returkostnaderna bärs av konsumenten, såvida inte annat föreskrivs i lag.
7. Återbetalning vid ånger
Alla betalningar inklusive standardleveranskostnader återbetalas senast inom 14 dagar efter meddelande om ånger.
Återbetalningen sker via samma betalningsmedel, om inget annat har avtalats.
Återbetalningen kan hållas inne tills varan har mottagits eller bevis på retur har lämnats. Varor ska om möjligt returneras i originalförpackning och i felfritt skick.
8. Skatter, tullar och importavgifter
De angivna priserna är slutpriser och inkluderar tillämpliga skatter.
Om importavgifter eller importmoms uppstår vid leverans,
hanteras dessa enligt gällande lagstiftning.
9. Lagstadgade rapporteringsskyldigheter
Företaget uppfyller alla lagstadgade rapporteringsskyldigheter,
inklusive överföring av vissa betalningsdata till behöriga
myndigheter i den utsträckning som lagen föreskriver.
10. Konformitet och garanti
Varorna överensstämmer med avtalet och lagliga krav.
Fel måste rapporteras omedelbart, senast inom 14 dagar efter upptäckt.
Vid berättigade fel sker reparation, utbyte eller återbetalning enligt lagliga bestämmelser.
11. Leverans och riskövergång
Leveranser sker, om inget annat avtalats, inom 14
kalenderdagar. Äganderätts- och riskövergång sker vid avsändandet av varan.
12. Returer och ersättningsleveranser
Vid defekt eller felaktig leverans organiserar företaget ersättning eller återbetalning utan kostnad för konsumenten.
Vid frivillig ånger står konsumenten i regel för returkostnaderna.
Återbetalningar sker senast 14 dagar efter mottagande av varan.
13. Klagomålsprocedur
Klagomål måste lämnas skriftligen med orderdata och bevis.
Företaget bekräftar mottagandet och svarar inom 14 dagar.
14. Ansvar och friskrivning
Företaget är ansvarigt för bevisade skador enligt gällande lag.
Ansvaret kan – i den mån det är tillåtet – begränsas till köpeskillingen.
15. Dokumentation och efterlevnad
Affärs- och fraktdokumentation lagras enligt lagstadgade bestämmelser, minst fem år.
16. Force Majeure
Företaget ansvarar inte vid bristande uppfyllelse på grund av force majeure, t.ex. naturkatastrofer, strejker, handelsrestriktioner eller transportstörningar.
17. Tillämplig lag och tvistlösning
Nederländsk lag gäller. Tvister löses företrädesvis i samförstånd; annars avgörs de av behöriga nederländska domstolar, såvida konsumentskyddslagstiftningen inte föreskriver något annat.
18. Ändringar av de allmänna villkoren
Företaget kan ändra dessa allmänna villkor. Redan ingångna avtal påverkas
inte av detta, såvida inte annat föreskrivs i lag.