Lett gjennom dagen – stilig i hvert steg
Vis alleDine spørsmål, våre svar
Våre produkter sendes direkte fra våre leverandører, noe som gjør at vi kan tilby svært konkurransedyktige priser.
Bestillinger som mottas før kl. 16:00, sendes neste dag.
Ved høyt bestillingsvolum kan leveringen bli noe forsinket.
Gjennomsnittlig leveringstid: 5 til 8 virkedager.
Så snart bestillingen din er sendt, vil du motta en e-post med en lenke for sporing av forsendelsen.
Hvis bestillingen din blir forsinket, vennligst sjekk først sporingslenken eller kontakt vår kundeservice.
Vi gjør vårt beste for å sende bestillingen din innen den angitte fristen.
På grunn av stor etterspørsel kan det imidlertid i unntakstilfeller oppstå forsinkelser.
📦 Er bestillingen din fortsatt på vei?
👉 Sjekk sporingslenken du har mottatt på e-post.
⏳ Er leveringstiden overskredet?
Hvis bestillingen din ikke har kommet frem etter 10 virkedager, vennligst kontakt oss på support@montela.de med bestillingsnummeret ditt. Vi tar oss av det med en gang.
Hvis du ønsker å returnere et produkt, vennligst kontakt vår kundeservice på support@montela.de.
Vennligst oppgi følgende informasjon:
- Ditt navn
- Ditt ordrenummer (f.eks. #0000)
- Grunnen til returen
Vi vil deretter sende deg returadressen samt ytterligere instruksjoner.
Refusjon:
Så snart varen er mottatt hos oss, refunderer vi beløpet innen 5 virkedager.
Har du et spørsmål? Vi er tilgjengelige 7 dager i uken for deg!
📧 På e-post: support@montela.de
📝 Via vårt kontaktskjema: Kontakt
📦 Spor forsendelsen: Via lenken i din forsendelsesbekreftelse på e-post.
Vi svarer innen 24 timer – også i helgene.
Ja, alle betalinger på nettstedet vårt skjer via en sikker SSL-forbindelse og pålitelige betalingsleverandører.
Du kan derfor betale bestillingen din trygt og sikkert – blant annet med kredittkort, PayPal og andre vanlige betalingsmetoder.